شروط الطلب لمصر

الميمنتو والصناديق الدائرية لحفلات الزفاف في مصر · الإصدار: 2 أكتوبر 2026

توضّح هذه الشروط مراحل طلبكم من بلوميسيمو، من التصميم الأول حتى التسليم إلى بابكم في مصر. وهي تسري جنباً إلى جنب مع تأكيد الطلب الخاص بكم، فنرجو قراءتها قبل الموافقة عليه. وسنرسلها إليكم مع تأكيد الطلب، لتكون بين أيديكم مكتوبة.

لا ينتقص أي بند في هذه الشروط من الحقوق التي يكفلها لكم القانون المصري بصفتكم مستهلكين. وحين نكتب «نرجو» أو «يُفضَّل»، فإننا نطلب مساعدتكم كي نتحرّك بسرعة، ولا نجعل ذلك شرطاً لحصولكم على حقوقكم.

باختصار

• نصنع كل قطعة خصيصاً لزفافكم، باسمَي العروسين وتاريخ الزفاف، ولا نبدأ إلا بعد موافقتكم على البروفة الرقمية وعلى العيّنة.
• البروفة الرقمية مجانية، وتشمل جولتين من التعديلات. ويراجع الأسماءَ العربيةَ شخصٌ لغتُه الأم العربية.
• ثمن العيّنة 50 يورو، يُدفع مقدّماً ويُخصم بالكامل من قيمة طلبكم، ونتولّى نحن شحنها وإجراءات استيرادها.
• سعر واحد يشمل الميمنتو والصناديق الدائرية والشحن حتى بابكم في مصر. ولا يشمل السعر رسوم الاستيراد والضرائب المصرية: فأنتم المستورد، وتسدّدونها عند الوصول للجمارك أو لشركة الشحن.
• تدفعون 50% عند تأكيد الطلب، بعد الموافقة على العيّنة، والمبلغ المتبقي قبل الشحن، بتحويل بنكي باليورو بعد استلام الفاتورة.
• نتفق معكم كتابةً على موعد للتسليم قبل الزفاف بثلاثة أسابيع على الأقل.
• نضيف إلى الميمنتو قطعاً احتياطية بالتخصيص نفسه: 2% مع التقريب إلى الأعلى، وقطعة واحدة على الأقل، وهي مشمولة في السعر، ولا تشمل الصناديق الدائرية. ولا نسلّم أبداً أقل مما طلبتم.
• يمكنكم تعديل الكمية بنسبة تصل إلى 10% ما دام الإنتاج لم يبدأ.
• يمكنكم التوقف قبل تأكيد الطلب دون أن يترتب عليكم شيء سوى ثمن العيّنة. وبعد تأكيد الطلب وقبل بدء الإنتاج، لا تتحمّلون عند الإلغاء إلا التكاليف التي تكبّدناها فعلاً، أما بعد بدء الإنتاج فيصبح السعر كاملاً مستحقاً.
• إذا وصل شيء تالفاً أو مخالفاً لما اتفقنا عليه، فأرسلوا إلينا صوراً، ويُفضَّل خلال 48 ساعة. وتبقى حقوقكم القانونية كاملة، ومنها مهلة الثلاثين يوماً التي يمنحها القانون المصري.

1. من نحن؟

Bloomissimo B.V. (بلوميسيمو)

• العنوان: Ir. J.P. van Muijlwijkstraat 106, 6828 BT Arnhem، هولندا
• رقم القيد في السجل التجاري الهولندي (KvK): 94657289
• رقم ضريبة القيمة المضافة: NL866850454B01
• البريد الإلكتروني: hi@bloomissimo.com
• واتساب والهاتف: +31 6 30 83 49 51، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ونرد باللغة الإنجليزية.

ويُقصد بكلمة «نحن» في هذه الشروط شركة Bloomissimo B.V.، وبكلمة «أنتم» مَن يوافق على تأكيد الطلب: العروسان في العادة، أو أحد أفراد العائلة نيابةً عنهما.

2. ما الذي نصنعه؟

الميمنتو. وردة حقيقية محفوظة على قاعدة مخملية تحت غطاء أكريليك شفاف، وعلى الواجهة اسما العروسين وتاريخ الزفاف بحروف ذهبية.

الصندوق الدائري. صندوق دائري بغطاء، بخمسة مقاسات تضم من 7 إلى 100 وردة محفوظة، ويحمل على واجهته اسمَي العروسين أو العبارة التي تختارونها.

الشعار. يوضع شعار بلوميسيمو على ظهر الميمنتو والصندوق الدائري. ويمكن، بالاتفاق معنا وبتكلفة إضافية، أن نضع مكانه شعاركم الخاص أو أن نستغني عنه.

ورود حقيقية. لأن كل وردة حقيقية، فإن الفروق الطفيفة في الشكل ودرجة اللون والحجم، بين وردة وأخرى أو مقارنةً بالعيّنة، جزء من طبيعتها ولا تُعدّ عيباً. والألوان على الشاشة تقريبية، أما العيّنة التي توافقون عليها فهي المرجع في اللون والمظهر.

الحد الأدنى للكميات.

• ميمنتو للضيوف: من 100 قطعة
• طقم ميمنتو للعائلة وكبار الضيوف: من 25 قطعة، ويمكن طلبه وحده
• صناديق دائرية: من 10 صناديق

ولكلٍّ من الميمنتو والصناديق الدائرية حدّه الأدنى الخاص به، فلا تُحتسب الصناديق الدائرية لاستكمال الحد الأدنى للميمنتو، ولا العكس. ويجوز أن يجمع الطلب الواحد أكثر من مناسبة، وأكثر من عبارة، وأكثر من مقاس، على أن يصلكم كله معاً في شحنة واحدة.

3. البروفة الرقمية

• قبل أن نصنع أي شيء، نرسل إليكم بروفة رقمية، أي صورة للتصميم النهائي تُظهر العبارة والأسماء والتاريخ، وموضعها، والألوان. والبروفة مجانية، وتشمل جولتين من التعديلات.
• إذا تضمّن التصميم أسماء أو نصوصاً بالعربية، يراجعها شخصٌ لغتُه الأم العربية قبل أن نرسل إليكم البروفة.
• نرجو أن تراجعوا كل حرف ورقم وتاريخ بعناية.
• لا نمضي في العمل إلا بعد موافقتكم المكتوبة، وتكفي رسالة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. ولا نعدّ السكوت موافقةً في أي حال.
• بعد موافقتكم على البروفة، تتحمّلون مسؤولية أي خطأ كان ظاهراً فيها. أما إذا جاء ما نسلّمه مختلفاً عن البروفة التي وافقتم عليها، فالمسؤولية تقع علينا.

4. العيّنة

• بعد موافقتكم على البروفة، نصنع عيّنة: قطعة واحدة مكتملة بتصميمكم.
• ثمن العيّنة 50 يورو، تدفعونه مقدّماً، ويُخصم المبلغ بالكامل من قيمة طلبكم.
• نتولّى شحن العيّنة إليكم في مصر وإجراءات استيرادها من البداية إلى النهاية.
• العيّنة التي توافقون عليها هي المرجع في اللون والمظهر لطلبكم كله.
• إذا قرّرتم بعد رؤية العيّنة ألا تطلبوا، فلا يترتب عليكم أي مبلغ آخر، ويظل ثمن العيّنة قابلاً للخصم من أي طلب لاحق.

5. تأكيد الطلب

بعد موافقتكم على العيّنة، نرسل إليكم تأكيد طلب خاصاً بكم، يتضمّن:

• السعر؛
• الكميات؛
• النص المكتوب بصيغته النهائية؛
• موعد التسليم وعنوانه؛
• جدول الدفع.

ويُبرَم الاتفاق بيننا حين توافقون كتابةً على تأكيد الطلب، وتكفي رسالة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. وإذا تضمّن تأكيد الطلب ترتيباً خاصاً يختلف عمّا في هذه الشروط، فإن ما ورد في تأكيد الطلب هو الذي يسري.

6. السعر والدفع

• يشمل السعر الميمنتو والصناديق الدائرية، والشحن حتى بابكم في مصر. ولا يشمل رسوم الاستيراد والضرائب المصرية؛ فبصفتكم المستورد تسدّدونها عند الوصول للجمارك أو لشركة الشحن.
• تدفعون بتحويل بنكي باليورو عند استلام فاتورتنا، وفق جدول الدفع الوارد في تأكيد الطلب:

- دفعة مقدّمة بنسبة 50% عند تأكيد الطلب، بعد موافقتكم على العيّنة؛ - والمبلغ المتبقي قبل الشحن.

• يُخصم ثمن العيّنة (50 يورو) بالكامل من قيمة طلبكم.
• يُحدَّد موعد التسليم على أساس أن تصلنا موافقاتكم ومدفوعاتكم في المواعيد المحددة في تأكيد الطلب. فإذا تأخّر شيء منها، نُبلغكم فوراً بما إذا كان موعد التسليم لا يزال قائماً، أو بالموعد الجديد الذي يمكننا أن نقترحه عليكم.

7. التسليم

• نتفق معكم كتابةً على موعد التسليم، على أن يكون قبل تاريخ الزفاف بثلاثة أسابيع على الأقل، ليتّسع لكم الوقت لمراجعة كل شيء بهدوء. وإذا شمل طلبكم أكثر من مناسبة، يكون الموعد قبل أولاها بثلاثة أسابيع على الأقل.
• نشحن الطلب إلى العنوان المذكور في تأكيد الطلب داخل مصر، ونتولّى الشحن ونسدّد تكلفته من الباب إلى الباب. وأنتم المستورد: تُخلِّص شركة الشحن البضاعة باسمكم، وتُحصَّل منكم رسوم الاستيراد والضرائب المصرية عند الوصول، قبل تسليم الطرد.
• قد تطلب الجمارك المصرية بيانات هوية المستلم أو بياناته الضريبية. وسنُعلمكم بما يلزم في الوقت المناسب، ولا نستخدم هذه البيانات إلا للتوصيل والتخليص الجمركي.
• نشحن طلبكم مؤمَّناً عليه، ونتحمّل مخاطر الشحن حتى تسليمه إليكم.
• إذا تأخّرنا في التسليم عن الموعد المتفق عليه، يحق لكم فسخ العقد وفقاً لقانون حماية المستهلك المصري (المادة 40 من القانون رقم 181 لسنة 2018). وإذا فسختموه لهذا السبب، نردّ إليكم ما دفعتموه. وإن ساوركم قلق بشأن المواعيد في أي وقت، فتواصلوا معنا فوراً.

8. القطع الاحتياطية وتلف الشحنة

• نضيف إلى الميمنتو الذي تطلبونه قطعاً احتياطية بنسبة 2% من عدده، مع تقريب أي كسر إلى قطعة كاملة، وبحد أدنى قطعة واحدة. وتحمل القطع الاحتياطية التخصيص نفسه (الأسماء والتاريخ والعبارة)، وهي مشمولة في السعر. ولا تُضاف قطع احتياطية إلى الصناديق الدائرية.
• لا نسلّم أبداً أقل من الكمية التي طلبتموها.
• إذا بدت العبوة الخارجية تالفة عند الاستلام، فنرجو تدوين ذلك على إيصال التسليم الخاص بشركة الشحن إن أمكن، وتصويرها.
• نرجو أن ترسلوا إلينا صور أي كسر أو تلف في أقرب وقت، ويُفضَّل خلال 48 ساعة من التسليم: صور العبوة الخارجية، والتغليف، وملصق الشحن، والقطع التالفة. فبذلك نستطيع متابعة الأمر مع شركة الشحن بسرعة، وإيجاد حل قبل زفافكم. ونرجو الاحتفاظ بالقطع التالفة والتغليف إلى أن نعاينها نحن أو شركة الشحن.
• الغرض من القطع الاحتياطية أن يحصل كل ضيف على هديته حتى لو تضرّرت بعض القطع في الطريق. فإذا زاد عدد القطع التالفة على ما تغطيه القطع الاحتياطية، أو تلف صندوق دائري، فالاختيار لكم: إما أن نستبدل القطع التالفة، إن كان الوقت قبل الزفاف يسمح بذلك، وإما أن نردّ إليكم ثمنها.
• ولا يمسّ الإبلاغُ بعد 48 ساعة حقوقَكم القانونية (انظروا البند 11).

9. التعديلات

حتى موافقتكم على العيّنة، يمكنكم تعديل أي شيء في التصميم.

وبعد الموافقة على العيّنة، وما دام الإنتاج لم يبدأ:

• الكمية: يمكنكم زيادتها أو تقليلها بنسبة تصل إلى 10%، على ألا تقل عن الحد الأدنى للكميات الوارد في البند 2. ونعدّل السعر وفق الكمية الجديدة.
• العبارة أو الألوان: يمكنكم تعديلها مقابل تكلفة بروفة رقمية جديدة، وعيّنة جديدة إذا لزم الأمر.

وقبل تنفيذ أي تعديل، نُعلمكم بتكلفته وبما إذا كان سيؤثّر في موعد التسليم.

متى يبدأ الإنتاج؟ يبدأ الإنتاج حين نشرع في شراء المواد اللازمة لطلبكم أو تجهيزها، وذلك بعد موافقتكم على تأكيد الطلب وسداد الدفعة المقدّمة. ونُبلغكم ببدء الإنتاج عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

وبعد بدء الإنتاج، لا يمكننا أن نعدكم بأي تعديل. اسألونا، وسنخبركم بما لا يزال ممكناً وبتكلفته.

10. الإلغاء

• قبل موافقتكم على تأكيد الطلب: يمكنكم التوقف في أي وقت، ولا يترتب عليكم شيء سوى ثمن العيّنة الذي دفعتموه.
• بعد موافقتكم على تأكيد الطلب وقبل بدء الإنتاج: لا تتحمّلون إلا التكاليف التي تكبّدناها فعلاً لطلبكم. نخصمها من الدفعة المقدّمة، ونردّ إليكم الباقي، مع بيان بهذه التكاليف.
• بعد بدء الإنتاج: تكون قطعكم قيد الصنع باسمَي العروسين، ولا يمكن استخدامها لأي شخص آخر، ولذلك يصبح السعر كاملاً مستحقاً.

تسري تكاليف الإلغاء هذه حين تلغون الطلب لأسباب تخصّكم. ولا تسري إذا ألغيتموه بسبب خطأ من جانبنا، كأن نتأخر في التسليم عن الموعد المتفق عليه (البند 7)، أو أن يأتي ما نسلّمه مخالفاً لما اتفقنا عليه (البند 11).

11. مصنوع خصيصاً لكم: الإرجاع وحقوقكم القانونية

صُنع وفق مواصفاتكم. يمنحكم قانون حماية المستهلك المصري عادةً الحق في استبدال المنتج أو إرجاعه خلال 14 يوماً من استلامه دون إبداء أسباب، والحق في فسخ عقد الشراء عن بُعد خلال 14 يوماً من الاستلام (المادتان 17 و40 من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018). غير أن هذين الحقين لا يسريان على المنتجات المصنوعة وفق مواصفات خاصة حدّدتموها، ما دامت مطابقة لتلك المواصفات (المادتان 17 و41). ولأن الميمنتو والصناديق الدائرية تحمل اسمَي العروسين وتُصنع وفق تصميمكم، فلا يمكن إرجاعها أو استبدالها لمجرد تغيير رأيكم. أما إذا تضمّن طلبكم قطعة لا تحمل أي تخصيص ولم تُصنع وفق مواصفاتكم، فإن حقَّي الأربعة عشر يوماً يسريان عليها.

إذا كان هناك خلل. إذا جاء المنتج معيباً أو تالفاً أو مخالفاً لما اتفقنا عليه، أي مختلفاً عن البروفة الرقمية أو العيّنة التي وافقتم عليها، فإن قانون حماية المستهلك المصري يمنحكم الحق، خلال 30 يوماً من استلامه، في استبداله أو إرجاعه واسترداد ثمنه (المادة 21). ولا تحدّ هذه الشروط من هذا الحق، ولا من أي حق آخر يكفله لكم القانون.

كيف تبلغوننا؟ أرسلوا إلينا صوراً عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، ويُفضَّل خلال 48 ساعة من التسليم. فكلما عرفنا مبكراً، زادت فرصتنا في إصلاح الأمر قبل زفافكم. ولا يُسقط الإبلاغ المتأخر أياً من حقوقكم.

12. العناية بالميمنتو

• لا تحتاج الورود إلى ماء، فنرجو ألا تسقوها.
• احفظوها بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة وعن الرطوبة.
• في أشعة الشمس المباشرة، يبهت اللون مع مرور الوقت.

ولا يُعدّ عيباً في المنتج تغيّرُ اللون أو خفوتُه بسبب أشعة الشمس المباشرة، ولا التلفُ الناتج عن الماء أو الرطوبة.

13. الخصوصية

نشرح في «سياسة الخصوصية» كيف نستخدم بياناتكم الشخصية، ومنها اسما العروسين وتاريخ الزفاف.

14. الاستفسارات والشكاوى

إذا لم يكن شيء على ما يرام، أو كان لديكم أي سؤال، فنرجو أن تتواصلوا معنا أولاً:

• واتساب: +31 6 30 83 49 51 (على مدار الساعة، ونرد باللغة الإنجليزية)
• البريد الإلكتروني: hi@bloomissimo.com

اذكروا لنا اسمَي العروسين وتاريخ الزفاف وطبيعة المشكلة، مع صور إن أمكن. وسندرس الأمر ونعود إليكم بحل.

ويحق لكم أيضاً اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك في مصر أو إلى القضاء، ولا تحدّ هذه الشروط من ذلك.

15. القانون الواجب التطبيق

يخضع اتفاقنا معكم وهذه الشروط للقانون الهولندي. ولا يحرمكم هذا الاختيار من الحماية التي تكفلها لكم القواعد الآمرة في قانون البلد الذي تقيمون فيه عادةً، ومنها قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 (وفقاً للمادة 6 من لائحة الاتحاد الأوروبي المعروفة بـ«روما الأولى»).

16. النسخ اللغوية وتحديث الشروط

تتوفر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، ومضمون النسختين واحد. وإذا بدا بينهما أي اختلاف، يُعتمد التفسير الأصلح لكم.

وقد نُحدّث هذه الشروط للطلبات المستقبلية، ويسري على طلبكم الإصدار الذي أرسلناه إليكم مع تأكيد الطلب.